Politique de confidentialité

1. Introduction et engagement

Cognira SA (ci-après « Cognira », « nous ») attache une importance particulière à la protection des données personnelles de ses visiteurs et clients. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD, en vigueur depuis septembre 2023) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne.

Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter à l'adresse : [email protected]

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone — fournis volontairement via le formulaire de contact.
• Données de navigation : adresse IP anonymisée, pages visitées, durée de session — collectées via des cookies analytiques avec votre consentement.
• Données de communication : contenu des messages que vous nous adressez — conservés dans notre système de gestion des contacts.

Durée de conservation : données de contact : 3 ans après le dernier contact ; données de navigation : 13 mois maximum.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et gérer la relation client
• Préparer et exécuter des mandats contractuels
• Améliorer notre site et nos services (analyses anonymisées)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Base légale : consentement (cookies analytiques), exécution d'un contrat (mandats), intérêt légitime (amélioration des services).

4. Protection des données

• Connexions chiffrées (HTTPS/TLS) pour toutes les transmissions
• Serveurs hébergés dans des centres de données certifiés ISO 27001
• Accès aux données limité aux personnes habilitées selon le principe du moindre privilège
• Procédure interne de notification en cas de violation — délai légal respecté (72h pour le RGPD)
• Révisions de sécurité régulières

5. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels (nécessaires au fonctionnement du site) et, avec votre consentement, des cookies analytiques (mesure d'audience anonymisée). Aucun cookie de marketing ou de ciblage publicitaire n'est utilisé sans votre accord explicite. Pour gérer vos préférences, consultez notre Politique de cookies.

6. Partage avec des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous pouvons faire appel à des prestataires techniques (hébergement, messagerie) soumis à des obligations contractuelles de confidentialité. En cas de transfert hors de Suisse, nous appliquons les garanties prévues par la nLPD et, si applicable, le RGPD (clauses contractuelles types).

Services tiers potentiels : Google Analytics (si activé avec votre consentement), service d'envoi d'emails transactionnels.

7. Vos droits

Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit de retrait du consentement : à tout moment, sans effet rétroactif

Pour exercer ces droits : [email protected]. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

8. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Cognira n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites et vous invite à consulter leurs politiques respectives.

9. Protection des mineurs

Nos services s'adressent à des professionnels et organisations. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans.

10. Modifications de cette politique

Toute modification substantielle sera communiquée par e-mail aux personnes concernées ou par un avis visible sur notre site. La version mise à jour sera effective dès sa publication.

11. Contact

Responsable du traitement :
Cognira SA
Quai du Mont-Blanc 15, 1201 Genève, Suisse
E-mail : [email protected]
Tél. : +41 22 591 43 78